Je mails komen niet aan. Hier is waarom.

Je mails komen niet aan, dit is waarom:

Je hebt een mooie mail geschreven. De onderwerpregel klopt, de tekst is goed en je hebt hem verstuurd via MailBlue. Maar je ontvangers zien hem nooit. Hij belandt in de spammap, of erger: hij verdwijnt helemaal.

Frustrerend. En verrassend veel ondernemers herkennen het.

De kans is groot dat het aan je DNS-instellingen ligt.

Wat is DNS eigenlijk?

DNS staat voor Domain Name System. Het is eigenlijk het telefoonboek van het internet. Als jij een mail stuurt vanuit MailBlue met jouw domeinnaam, controleren ontvangende mailservers of jij wel echt de eigenaar bent van dat domein en of je gemachtigd bent om vanuit dat domein te mailen.

Die controle gebeurt via een paar specifieke DNS-instellingen. Als die niet kloppen, vertrouwen spamfilters je mail niet. En een mail die niet vertrouwd wordt, komt niet aan.

SPF: ben jij wie je zegt dat je bent?

SPF staat voor Sender Policy Framework. Het is een instelling die aangeeft welke mailservers gemachtigd zijn om namens jouw domein te mailen. Als jij MailBlue gebruikt maar SPF niet hebt ingesteld, weet de ontvangende mailserver niet of die mail echt van jou komt. Dat is een rode vlag voor spamfilters.

DKIM: is de mail onderweg niet aangepast?

DKIM staat voor DomainKeys Identified Mail. Dit is een digitale handtekening die aan je mail wordt toegevoegd. De ontvangende mailserver kan daarmee controleren of de mail onderweg niet is aangepast of vervalst. Ontbreekt deze handtekening? Dan is er weer reden voor twijfel.

DMARC: wat moet er gebeuren als iets niet klopt?

DMARC staat voor Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance. Dit is de instelling die aangeeft wat er moet gebeuren als SPF of DKIM niet kloppen. Moet de mail geweigerd worden? In quarantaine? Of gewoon doorgaan? DMARC geeft de ontvangende mailserver die instructie.

Waarom is dit zo belangrijk voor MailBlue?

MailBlue verstuurt mails namens jouw domein. Als de DNS-instellingen niet kloppen, ziet het er voor spamfilters uit alsof iemand jouw identiteit misbruikt. Zelfs als de inhoud van je mail perfect is, kan hij toch in de spam belanden.

Goed ingestelde DNS-records zijn dus geen technisch detail. Het is de basis van je e-mailmarketing.

Hoe weet je of jouw instellingen kloppen?

MailBlue geeft in de instellingen aan welke DNS-records je moet toevoegen bij jouw domeinnaam. Hoe je dat precies doet verschilt per provider, maar de records zelf zijn altijd hetzelfde. Heb je ze eenmaal goed staan, dan merk je al snel het verschil in bezorgbaarheid.

Kom je er niet uit? Dan help ik je graag. Plan een gratis kennismaking van 30 minuten en ik kijk met je mee.